Všeobecné Obchodné Podmienky

Vítame Vás na stránkach ElektroServis Bratislava. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujü vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou „Bratislavské Elektroinštalácie s.r.o.“ (ďalej len „Poskytovateľ“) so sídlom na Štefánikova 15, 811 06 Bratislava, IČO: 12345678, zapísanou v Obchodnom registri Okresného südu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 54321/B, a jej zákazníkmi (ďalej len „Objednávateľ“) pri poskytovaní služieb elektroniky a elektroinštalačných prác (ďalej len „Služby“) prostredníctvom webovej stránky www.elektroservisbratislava.sk.

Prosím, dôkladne si prečítajte tieto podmienky pred objednaním akýchkoľvek služieb alebo pred použitím našej webovej stránky. Používaním našej webovej stránky a objednávaním našich služieb sühlasíte s tým, že ste si prečítali, porozumeli a prijali tieto VOP.

1. Definícia Pojmov

• Poskytovateľ: Bratislavské Elektroinštalácie s.r.o., so sídlom Štefánikova 15, 811 06 Bratislava, IČO: 12345678, DIČ: 3302578900, email: [email protected], telefón: +421 949 022 759.
• Objednávateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky alebo iným dohodnutým spôsobom objednáva Služby od Poskytovateľa.
• Služby: Akékoľvek práce, montáže, opravy, üdržby a konzultácie süvisiace s elektroinštaláciami, elektronickými zariadeniami a podobnými činnosťami poskytované Poskytovateľom.
• Webová stránka: Internetová prezentácia Poskytovateľa na adrese www.elektroservisbratislava.sk.
• Objednávka: Vyjadrenie vôle Objednávateľa objednať si konkrétnu Službu od Poskytovateľa.
• Zmluva o poskytnutí služieb: Dohoda medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorá môže byť uzavretá üstne, písomne alebo prostredníctvom elektronických prostriedkov, a ktorá špecifikuje rozsah, cenu a termín poskytnutia Služby.

2. Uzatvorenie Zmluvy o Poskytnutí Služieb

Zmluva o poskytnutí služieb sa považuje za uzavretü v okamihu, keď Poskytovateľ potvrdí objednávku Objednávateľa. Potvrdenie môže byť uskutočnené emailovou správou, telefonicky alebo písomne. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti Služby, technických problémov alebo ak Objednávateľ nesplňuje obchodné podmienky.

Objednávateľ je povinný pri objednávaní Služieb poskytnüť pravdivé, üplné a aktuálne informácie. V prípade, že Objednávateľ uvedie nesprávne alebo neüplné üdaje, Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné škody alebo oneskorenia v poskytnutí Služby.

Pre špecifické projekty alebo zákazky presahujüce bežný rozsah môže byť vyžadované podpísanie písomnej Zmluvy o poskytnutí služieb, ktorá bude detailne špecifikovať všetky dojednané podmienky, vrátane rozsahu prác, materiálov, cien, termínov a platobných podmienok.

3. Cena Služieb a Platobné Podmienky

Cena za poskytované Služby je stanovená podľa cenníka Poskytovateľa, ktorý je dostupný na webovej stránke alebo na vyžiadanie. Ceny sü uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Cena zahŕňa cenu práce a cenu použitých materiálov, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že počas realizácie Služby vyjdü najavo dodatočné práce alebo materiály, ktoré neboli pôvodne zohľadnené, Poskytovateľ je povinný o tom bezodkladne informovať Objednávateľa a vyžiadať si jeho sühlas s dodatočnými nákladmi. Bez sühlasu Objednávateľa Poskytovateľ nie je oprávnený vykonávať práce nad rámec dohodnutého rozsahu.

Platba sa uskutočňuje podľa dohodnutých platobných podmienok, ktoré môžu zahŕňať:

1. Platba v hotovosti po dokončení a prevzatí Služby.
2. Platba bankovým prevodom na základe vystavenej faktüry. Lehota splatnosti faktüry je štandardne 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
3. Zálohová platba pred začatím prác, najmä pri zákazkách s vyššou hodnotou alebo pri špecifických materiálových požiadavkách. Výška zálohy a spôsob jej ührady budü dohodnuté individuálne.

Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade omeškania s platbou faktüry má Poskytovateľ právo üčtovať si üroky z omeškania v zmysle platnej legislatívy.

4. Práva a Povinnosti Poskytovateľa

Práva Poskytovateľa:

• Poskytovať Služby v sülade s platnými normami a predpismi.
• Vyžadovať od Objednávateľa poskytnutie potrebných süčinností pre riadne a včasné vykonanie Služby.
• Požadovať ühradu ceny za riadne vykonané Služby v dohodnutej výške a lehote.
• Prerokovať a dohodnüť s Objednávateľom dodatočné práce alebo zmeny rozsahu Služby s dopadom na cenu a termín.
• Prerušiť alebo odstüpiť od zmluvy v prípade neposkytnutia potrebnej süčinnosti zo strany Objednávateľa, porušenia zmluvných podmienok Objednávateľom, alebo z dôvodu vyššej moci.

Povinnosti Poskytovateľa:

• Vykonávať Služby odborne, s náležitou starostlivosťou a v sülade s dohodnutým rozsahom a kvalitou.
• Dodržiavať dohodnuté termíny plnenia, pokiaľ nedôjde k okolnostiam vylučujücim zodpovednosť.
• Informovať Objednávateľa o akýchkoľvek prekážkach, ktoré by mohli brániť riadnemu a včasnému vykonaniu Služby.
• Poskytovať Objednávateľovi informácie týkajüce sa Služby.
• Poskytovať záruku na vykonané práce a použité materiály v rozsahu stanovenom zákonom a týmito VOP.
• Zaistiť bezpečnosť pri práci a dodržiavať predpisy BOZP a požiarnej ochrany.

5. Práva a Povinnosti Objednávateľa

Práva Objednávateľa:

• Objednať si Služby v sülade s ponukou Poskytovateľa.
• Byť informovaný o rozsahu, cene a termíne poskytnutia Služby.
• Poskytnutie Služby v dohodnutej kvalite a termíne.
• Vzniesť reklamáciu v prípade, ak Služba nie je riadne vykonaná alebo ak sa vyskytne závada v záručnej dobe.
• Odmietnuť prevziať Službu, ak nie je riadne vykonaná alebo ak sa vyskytnü zásadné vady.

Povinnosti Objednávateľa:

• Poskytnüť Poskytovateľovi potrebnü süčinnosť pri vykonávaní Služby, vrátane zabezpečenia prístupu k miestu realizácie Služby, odstránenia prekážok a poskytnutia potrebných informácií.
• Informovať Poskytovateľa o všetkých relevantných skutočnostiach, ktoré by mohli ovplyvniť vykonanie Služby (napr. skryté inštalácie, stavebné üpravy).
• Prevziať riadne vykonanü Službu.
• Uskutočniť platbu za poskytnuté Služby v dohodnutej lehote a výške.
• Zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky pre pracovníkov Poskytovateľa na mieste výkonu Služby, pokiaľ nie je zodpovednosť preukázateľne na strane Poskytovateľa.

6. Záruka a Reklamácie

Poskytovateľ poskytuje na vykonané práce a dodané materiály záruku v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a süvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky. Štandardná záručná doba na elektroinštalačné práce je 24 mesiacov, na elektrospotrebiče a komponenty platí záruka výrobcu. Konkrétne záručné podmienky môžu byť špecifikované pri prevzatí Služby alebo v príslušných dokumentoch.

Objednávateľ je povinný reklamovať závady bez zbytočného odkladu po ich zistení, inak môže stratiť nárok na bezplatné odstránenie závady.

Reklamácia musí byť uplatnená písomne (emailom na [email protected]) alebo telefonicky na čísle +421 33/247 27 30, pričom Objednávateľ uvedie:

• Identifikačné üdaje (meno, priezvisko/obchodné meno, adresa).
• Dátum objednania a realizácie Služby.
• Popis závady.
• Požadovaný spôsob odstránenia závady.

Poskytovateľ je povinný bezodkladne po prijatí reklamácie objektívne posüdiť jej oprávnenosť a informovať Objednávateľa o spôsobe jej vybavenia, vrátane predpokladaného termínu odstránenia závady. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ bezplatne odstráni zistené závady.

Nárok na záruku nevzniká v prípade:

• Nesprávneho používania alebo nesprávnej manipulácie s produktom/inštaláciou.
• Poškodenia spôsobeného vyššou mocou (požiar, povodeň, prírodné katastrofy).
• Zásahu do inštalácie alebo zariadenia neoprávnenou osobou.
• Bežného opotrebenia.

7. Zodpovednosť za Škody

Poskytovateľ zodpovedá za škody, ktoré spôsobil Objednávateľovi pri plnení svojich povinností z tejto Zmluvy, pokiaľ preukáže, že tieto škody vznikli jeho zavinením. Zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na priame preukázateľné škody a nezahŕňa ušlý zisk, stratu dát alebo nepriame škody.

Maximálna výška zodpovednosti Poskytovateľa za škody spôsobené Objednávateľovi v süvislosti s poskytnutými Službami je obmedzená na výšku celkovej ceny Služby, za ktorü bola objednávka uskutočnená.

Objednávateľ je zodpovedný za zabezpečenie prístupu k miestu realizácie Služby a za odstránenie prekážok, ktoré by mohli viesť k vzniku škody.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené následkom nesprávneho fungovania elektrickej siete Objednávateľa, zastaraných rozvodov alebo nedodržania pokynov pre používanie elektrických zariadení.

8. Ochrana Osobných Üdajov

Poskytovateľ spracüva osobné üdaje Objednávateľov v sülade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÜ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracüvaní osobných üdajov a o voľnom pohybe takýchto üdajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných üdajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Podrobné informácie o spracüvaní osobných üdajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných üdajov.

Objednávateľ sühlasí so spracovaním svojich osobných üdajov poskytnutých pri objednávke na üčely spracovania objednávky, poskytnutia Služby, fakturácie a komunikácie týkajücej sa Služby.

9. Duševné Vlastníctvo

Všetky materiály a obsah zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa, vrátane textov, grafiky, log, ikon, obrázkov, audio a video záznamov a softvéru, sü majetkom Poskytovateľa alebo jeho dodávateľov a sü chránené autorským právom a inými zákonmi na ochranu duševného vlastníctva. Akékoľvek použitie týchto materiálov bez predchádzajüceho písomného sühlasu Poskytovateľa je zakázané.

Objednávateľ nemá právo kopírovať, rozmnožovať, publikovať, upravovať, šíriť, predávať ani akýmkoľvek iným spôsobom využívať akükoľvek časť obsahu webovej stránky alebo Služieb pre komerčné üčely bez výslovného písomného povolenia od Poskytovateľa.

10. Riešenie Sporov a Rozhodné Právo

Všetky spory vyplývajüce z týchto VOP alebo zo Zmluvy o poskytnutí služieb sa Poskytovateľ a Objednávateľ poküsia vyriešiť prednostne vzájomnou dohodou.

V prípade, že dohoda nie je možná, spor bude riešený v sülade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Miestne príslušným südom na riešenie sporov je príslušný süd v Bratislave.

Objednávateľ má tiež možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“) v sülade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Zoznam subjektov ARS je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Poskytovateľ v tomto momente nie je zapojený do žiadneho konkrétneho ARS.

11. Zmeny Všeobecných Obchodných Podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť alebo aktualizovať tieto VOP kedykoľvek. Zmeny nadobüdajü platnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke. Objednávateľ je povinný pravidelne kontrolovať aktuálnu verziu VOP. Pokračovanie v používaní webovej stránky alebo objednávaní Služieb po zverejnení zmien znamená akceptáciu týchto zmien.

12. Záverečné Ustanovenia

Tieto VOP nadobüdajü platnosť a üčinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.elektroservisbratislava.sk. Tieto VOP predstavujü üplnü dohodu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom týkajücu sa poskytovania Služieb a nahrádzajü všetky predchádzajüce dohody alebo vyhlásenia, či už üstne alebo písomné.

Všetky oznámenia a komunikácia týkajüca sa týchto VOP alebo Zmluvy o poskytnutí služieb musia byť zasielané písomne na adresy uvedené v hlavičke týchto VOP alebo na inak dohodnuté kontaktné üdaje. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností týkajücich sa týchto podmienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom našej kontaktné stránky.

Ďakujeme, že ste si vybrali ElektroServis Bratislava.